كيفية تشغيل متجر لبيع الأثاث الناجح

تشغيل متجر بيع بالتجزئة الأثاث الناجح

إذا كنت تفكر في ذلك ، يجب أن يكون متجر بيع بالتجزئة الأثاث من بين أنجح الشركات هناك. الجميع يحتاج الأثاث. ولكن فقط عدد قليل من محلات الأثاث تنجح في حين أن معظم السمك المفلطح. إذن ما الذي يجعل متجر الأثاث ناجحًا؟

على الرغم من عدم وجود صيغة واحدة تنطبق على جميع أعمال الأثاث على قدم المساواة ، إلا أن بعض القواعد تنطبق ، مثل تقديم القيمة وخدمة العملاء المتميزة.

لتقديم قيمة ، عليك معرفة وفهم المجتمع الذي قمت بإعداد متجرك فيه. عليك أن تفهم احتياجات ورغبات وتطلعات أولئك الذين يعيشون في المنطقة. يجب أن يرشد هذا الفهم إلى معلوماتك عن الدعاية والإعلان والأسعار.

لتقديم قيمة ، تحتاج أيضًا إلى فهم المنتج الذي تبيعه. لا تفقد القيمة القيمة أبدًا سواء كانت الأوقات صعبة أو كانت هناك طفرة.

خدمة العملاء المتميزة هي أيضا جزء من قيمة العرض. ما تجربة العملاء في متجرك هو التهم بقدر ما يشترونه. استأجر أشخاصًا يعكسون قيمك ، وتعاملهم بنفس الاحترام الذي تريده أن يمتد إلى العميل.

أعلن في السوق الخاص بك

يجب عليك إخراج الكلمة. جميع الإعلانات ليست باهظة الثمن ، فهناك العديد من الطرق المختلفة لإخراج الكلمة. اختر واحدة تناسب ميزانيتك والسوق.

• تعرف السوق الخاص بك. قم بتوجيه إعلاناتك لاحتياجات العملاء الخاصة بك.
• أكد على نقاط قوتك ولا تشوهها أبدًا.
• اذكر ما إذا كنت تقدم خدمة مجانية أو عنصر. على الرغم من أن الخصومات يمكن أن تجلب العملاء ، إلا أن تقديم شيء مجاني يمكن أن يجلب عملاء آخرين. يمكنك تقديم ضريبة مبيعات مجانية أو توصيل مجاني. فكر في طرق لجعل ذلك ممكنًا والمقايضات.
• اجعل إعلاناتك أكثر تركيزًا. بدلاً من الإعلان داخل دائرة نصف قطرها 25 ميلًا ، قم بتخفيضه إلى 15 ميلًا وقم بالإعلان بشكل مكثف.

حمل نوعية الأثاث

على الرغم من أن الإعلانات ستجلب الأشخاص إلى متجر الأثاث الخاص بك ، إلا أنك تحتاج إلى أثاث ذو جودة عالية لعمل نسخة احتياطية منه. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فأنت ترمي المال وتنزع نفسك.

• إن تقديم أثاث عالي الجودة ومفروشات منزلية أخرى سيكسبك الاحترام وسمعة الموثوقية.
• مقارنة ما تحمله بما يريده العميل. راقب دائمًا شكاوى العملاء بشأن الأثاث الذي تحمله ، حيث إن الإرجاع والشكاوى سوف تعطيك فكرة جيدة عما لا يريده العميل.
• أضف مجموعات جديدة باستمرار إلى عروض البضائع الخاصة بك لإبقائها مثيرة.
• تقديم الخيارات.
• تتميز بإكسسوارات فريدة تكمل دعامات الأثاث الخاصة بك.
• إنشاء شاشة أرضية مثيرة عن طريق ترتيب المقالات القصيرة.

عرض أسعار تنافسية

عندما تقدم أسعارًا تنافسية ، فأنت تقدم قيمة تجعل العميل يستحق التسوق في متجرك.

• تعرف السوق الخاص بك. هذا لا يمكن التأكيد بما فيه الكفاية. عند تشغيل متجر بيع بالتجزئة للأثاث ، يجب أن تقدم أسعارًا تتوافق مع موقعك والديمغرافية التي تستهدفها. عرض سعر منخفض جدًا أو مرتفع جدًا سيجعلك أقل قدرة على المنافسة.
• من خلال تبسيط العملية وتقديم الأساسيات فقط في متجرك ، يمكنك خفض سعرك وتقديم صفقات وخصومات.
• من خلال تقديم خدمة متخصصة ، مثل الاهتمام الشخصي للعميل أو خدمة التصميم في المنزل أو التخصيص ، يمكنك فرض أسعار أعلى إلى حد ما. قبل القيام بذلك ، ومع ذلك ، يجب عليك دائمًا التأكد من أن هناك حاجة لأي خدمة من هذا القبيل داخل السوق المستهدف.
• اظهار الاحترام لعملائك من خلال تقديم قيمة حقيقية. ببساطة تقديم سعر منخفض لا يكفي.

لديك فريق مبيعات المدربين

يتيح لك وجود فريق مبيعات مدرب نقل الثقة في منتجاتك وشركتك.

• يجب أن يكون لدى فريق المبيعات لديك معرفة قوية بالمنتجات وفهم نقاط السعر المختلفة. يجب أن يعرفوا دائمًا مكان تواجد العناصر المعلن عنها والسعر الذي تعرضه.
• يجب أن يكونوا قادرين على إشراك العميل في حوار للتأكد من احتياجاتهم وتفضيلاتهم. مهارات الاستماع الجيدة مهمة جدا.
• يقدر العملاء مندوب مبيعات يخرج عن طريقه لمساعدتهم. يمكن أن يساعد هذا النهج أيضًا في إنشاء علاقات طويلة الأجل وحشد ولاء العملاء. كما تعلم ، يترجم ولاء العملاء إلى مبيعات مستقبلية ويخلق كلمة مؤيدة من نبضات الفم.
• يجب أن يعمل فريق المبيعات لديك كميسرين في مساعدة العملاء في العثور على ما يحتاجون إليه.
• تبدو المظاهر مهمة لشركتك وتعكسها ، ولهذا السبب يجب دائمًا إعداد فريق المبيعات لديك بشكل مناسب. يجب عليهم تقديم وجه ودود وممتع للعالم.

تقديم خدمة العملاء المتميزة

شكاوى العديد من العملاء تنبع من سوء خدمة العملاء. تأكد من أن متجر الأثاث الخاص بك يوفر لعملائك تجربة تتجاوز توقعاتهم.

• بناء علاقات مع العملاء لخلق بيئة من الثقة والولاء. سيؤدي ذلك إلى توليد المزيد من المبيعات لك.
• اجعل القوى العاملة بأكملها ، بما في ذلك التسليم والمستودعات وموظفي المكاتب ، يفهمون مبادئ خدمة العملاء الجيدة لمنع فقدان المبيعات الذي عمل فريق المبيعات بجد للحصول عليه.
• تأكد من التواصل بوضوح والإجابة على أي أسئلة على الفور.
• أبدا الإفراط في الوعد. على الرغم من أن هذا قد ينجح على المدى القصير ، إلا أن تقديم وعود لا يمكنك الوفاء بها لن يؤدي إلا إلى جعل العملاء غير سعداء.
• أحد المبادئ المهمة للغاية في خدمة العملاء الجيدة هو أنه يجب عليك التعامل مع القوى العاملة بلطف واحترام ، ووضع نغمة لكيفية إنجاز الأمور حول متجرك.

اختتم بتوصيل مرضي

تعتبر خدمة التوصيل النجمية مهمة لأعمالك مثل أي جانب آخر. تذكر أن هذه هي نقطة الاتصال الأخيرة التي سيحصل عليها العميل مع عملك. على هذا النحو ، ينبغي أن يعمل موظفو التوصيل لديك كسفراء.

• تطلب من موظفي التوصيل الخاص بك أن يكونوا أنيقين ومهذبين.
• تحديد يوم ووقت التسليم ، وتأكيد مع العميل. التواصل الواضح ضروري لرضا العملاء ويقلل من الشكاوى والمشاكل.
• يجب أن يعرف موظفو التوصيل كيفية التعامل مع الأثاث بشكل مناسب وحمل الأدوات لرعاية المشاكل البسيطة ، مثل الأقلام التي تعمل باللمس والمفكات.
• إذا كان موظفو التوصيل يقومون بإعداد الأثاث ، فتأكد من أنهم يفهمون أنهم سيفعلون ذلك.